KTX 티켓 환불 정책 시간과 방법에 대한 모든 것

티켓의 출발 시간 전에 웹사이트 (홈 티켓) 또는 Korail Talk (모바일 티켓)을 통해 환불 (취소/반품)을 요청할 수 있습니다.
출발 시간 이후에는 역에서 환불 신청을 해야 합니다.
Korail Talk을 통해 구매한 티켓은 기차에 탑승하지 않았음이 확인되면 기차 출발 후 10분까지 Korail Talk을 통해 환불이 가능합니다.
티켓에 표시된 도착 역의 도착 시간 이후에는 환불을 요청할 수 없습니다.

범주	출발 전 (역 창구에서 환불 신청)	출발 후 3시간 전까지	출발 후 3시간 후 ~ 20분 전	20분 전 ~ 도착 후 60분 전	도착 후 60분 후 ~ 도착 시
월요일 – 목요일	무료	5%	15%	40%	70%
금요일 – 일요일, 공휴일	특별 교통 기간 티켓 400원 할인 (구매일 포함 7일 이내 환불 시)	5%	10%	–	–

KTX 정기 티켓 환불 수수료

범주	출발 전 (역 창구에서 환불 신청)	출발 후 20분 전까지	출발 후 20분 후 ~ 도착 후 60분 전	도착 후 60분 후 ~ 도착 시
단체 티켓	400원 * 인원 수	10%	15%	40%

KTX 단체 티켓 환불 수수료

※ 최소 환불 수수료는 400원입니다.

태풍이나 홍수와 같은 자연 재해로 기차를 탑승할 수 없는 경우, 탑승일로부터 1년 이내에 티켓과 탑승 불가 사유를 확인하는 증명서를 제출하면 요금/요금의 50%에 해당하는 환불을 받을 수 있습니다.

※ (자동 취소) 티켓을 결제했지만 기차가 출발할 때까지 발권하지 않으면 시스템에서 자동으로 취소되며 출발 후 15% 수수료가 부과됩니다.

※ (취소/반품) 티켓이 다양한 이유로 사용할 수 없는 경우, 개인이 환불을 신청하거나 환불을 받는 것을 의미합니다.

전화, 인터넷 티켓 환불 신청 방법

역을 방문하기 어려운 고객은 출발 1개월 전부터 출발까지 철도고객센터에서 환불을 신청할 수 있습니다.
전화로 환불을 요청하는 경우, 전용 전화 환불 전화번호 1544-8787은 6:00부터 22:00까지 철도 고객 센터와 연계하여 운영됩니다. 운영 시간 외에는 ARS를 통한 전화 환불 신청이 가능합니다.
전화/인터넷/Korail Talk + 환불 신청 서비스는 특별 계약 체계 하에 운영되며 고객이 환불 신청, 환불 정보 등에 동의한 경우에만 사용할 수 있습니다.
현금으로 결제한 고객은 출발일로부터 1년 이내에 해당 티켓을 역에 제출하면 환불 수수료를 제외한 잔여 금액을 환불 받을 수 있습니다. 신용 카드로 결제한 티켓은 전화로 환불 신청한 경우에 동시에 반환됩니다. 그러나 카드 회사에 따라 3~5일이 소요될 수 있습니다. 자세한 내용은 카드 회사에 문의하십시오.
비예약/일반 좌석 외의 좌석이 지정된 모든 티켓에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

사용한 구간의 요금/수수료를 제외하고 출발 후 사용하지 않은 구간의 요금/수수료에 대한 환불이 가능합니다.

티켓에 표시된 도착 역을 지나기 전에 추가 요금을 승무원에게 지불하고 티켓을 다시 구매해야 합니다. 다시 구매하지 않으면 불법 승차로 간주되며 일반 요금 외에 추가 요금이 부과됩니다.

KTX 티켓의 환불 기간 및 방법은 출발 전과 출발 후에 따라 다르며, 이를 알고 신속하게 대응하는 것이 중요합니다.

온라인이나 앱을 통한 간편한 예매와 환불 서비스를 이용하면 여행 일정을 더 효율적으로 관리할 수 있습니다.

또한, 특정 기간에는 환불 수수료가 달라질 수 있으므로 여행 계획을 세울 때 주의가 필요합니다.

안전하고 편리한 여행을 위해 KTX 티켓 구매와 환불에 대한 정확한 정보를 활용해보세요. 여러분의 쾌적한 여행이 되기를 바랍니다.